AXA Assicurazioni S.p.A. presta la massima attenzione alla riservatezza, alla tutela ed alla sicurezza dei dati personali dei propri clienti e dei propri collaboratori.
Per scaricare e stampare l'informativa sul trattamento dei dati personali, clicca qui:
Informativa trattamento dei dati personali.
Al fine di garantire il massimo rispetto della normativa privacy vigente, AXA Assicurazioni S.p.A., in qualita' di Titolare dei dati personali, ha costituito un'organizzazione specifica, descritta nel documento "Aree di trattamenti e responsabili" qui sotto riportato, che ti invitiamo a consultare:

Privacy

Aree di trattamento e responsabili (ai sensi del D.Lgs. 196/03)

Codice Area 1 - Direzione Finanza, Legale, Fiscale e Strategia

Amministrazione e Finanza, Casse di Previdenza e Assistenza Dipendenti (ed ex dipendenti);Riassicurazione, Pianificazione strategica, Acquisti di beni e servizi comuni
Responsabile del Trattamento: BRUNO CHARLIN

  • Analisi e pianificazione finanziaria;
  • Coordinamento e supervisione delle iniziative di ingegnerizzazione dei processi finanziari;
  • Gestione rapporti con le controllate;
  • Amministrazione, Contabilità e bilancio;
  • Amministrazione delle contabilità sezionali;
  • Gestione finanziaria;
  • Gestione immobiliare;
  • Gestione Casse di Previdenza e Assistenza Dipendenti (ed ex dipendenti);
  • Controllo di gestione e reporting;
  • Attuariato;
  • Studi attuariali e determinazione delle riserve matematiche ai fini di bilancio;
  • Gestione dei rapporti riassicurativi aziendali e di Gruppo;
  • Pianificazione Strategica;
  • Coordinamento Sinergie di Gruppo;
  •  Riassicurazione;
  • Gestione acquisti di beni e servizi non affidati alla responsabilità gestionale di altre aree aziendali;
  • Cost Management;
  • Procurement;
  • Gestione Viaggi ed Eventi
  • Audit Reti
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Attività di supervisione e controllo dell’area Affari Legali e  Fiscale, in coordinamento con il relativo responsabile di funzione;
  • Attività di supervisione e controllo dell’area PBR, in coordinamento con il relativo responsabile di funzione;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale

 

Codice Area 2 - Direzione Risorse Umane

Gestione Risorse Umane, Sviluppo, Servizi Generali e relativi acquisti
Responsabile del Trattamento: SIMONE INNOCENTI

  • Gestione dei processi di selezione, assunzione, formazione, amministrazione e retribuzione del personale;
  • Gestione dello sviluppo di carriera e retributivo;
  • Gestione del rapporto di lavoro e della mobilità del personale;
  • Relazioni sindacali e gestione amministrativa dei rapporti sindacali;
  • Gestione del contenzioso giuslavoristico;
  • Gestione rapporti previdenziali ed assistenziali dei dipendenti;
  • Gestione acquisti ordinari (mobili, arredi, strumentazione e beni di consumo per uffici);
  • Gestione servizi di vigilanza notturna e diurna, portineria, controllo accessi, videosorveglianza, addetti al centralino e pulizia sede;
  • Gestione degli archivi generali cartacei e del magazzino stampati;
  • Gestione dello smistamento posta e gestione tecnica centralino;
  • Gestione della sicurezza nei luoghi di lavoro;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di beni e servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 3 - Direzione IT

Information and Communication Technology
Responsabile del Trattamento: CHERIF BIDI

  • Definizione e controllo delle misure di sicurezza a protezione dei locali in cui sono collocate le apparecchiature informatiche;
  • Erogazione servizi di help desk;
  • Gestione della posta elettronica;
  • Gestione dei Log;
  • Gestione tecnica degli archivi e del sistema gestionale;
  • Gestione della copie di backup;
  • Gestione delle librerie;
  • Riorganizzazione delle banche dati;
  • Gestione della rete e delle interconnessioni con l’esterno;
  • Gestione e protezione delle apparecchiature informatiche;
  • Gestione della Solution Delivery;
  • Business Continuity  Management;
  • Sicurezza informatica;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 4 - Direzione Distribuzione

Gestione Canale Agenti e le altre reti distributive (ad eccezione broker)
Responsabile del Trattamento: DOMENICO MARTIELLO

  • Gestione dei rapporti con la rete agenziale e le altre reti distributive;
  • Ricerca, selezione e formazione nuovi agenti e predisposizione dei mandati di agenzia;
  • Reclutamento venditori di Agenzia;
  • Monitoraggio della rete agenziale e verifica dell’aderenza ai piani commerciali, controllo e verifica contabile, amministrativa e organizzativa;
  • Pianificazione, controllo, assegnazione obiettivi e incentivi a tutte le reti distributive;
  • Gestione Casse di Previdenza Agenti ( ed ex agenti);
  • Progettazione e implementazione nuovi modelli di vendita e di sviluppo del business;
  • Formazione rete agenti e collaboratori di agenzia;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 5 – Direzione Marketing, Tecnica e Servizio al Cliente

Politiche assuntive, Rami Speciali Affari Internazionali, Assistenza Clienti, Comunicazioni interne ed esterne al Gruppo, Vita, Rami elementari e Auto per privati e famiglie, Marketing e Customer Service
Responsabile del Trattamento: RUGGERO FRECCHIAMI

  • Definizione politiche e strategie sui rami danni e sui rami speciali;
  • Controllo degli andamenti operativi e pianificazione degli interventi correttivi;
  • Studio di particolari tematiche ed eventuali soluzioni assicurative, coassicurative e riassicurative;
  • Gestione delle ispezioni di rischio;
  • Studi attuariali;
  • Definizione e sviluppo nuovi prodotti rami danni e rami speciali;
  • Gestione di prodotti assicurativi rami danni e rami speciali;
  • Gestione del Servizio Clienti e supporto normativo;
  • Gestione affari internazionali e affari speciali;
  • Sviluppo e gestione dei segmenti target di clienti;
  • Marketing operativo, CRM e formazione;
  • Ricerche di mercato;
  • Pianificazione della comunicazione;
  • Comunicazione Interna;
  • Gestione delle comunicazioni esterne al Gruppo ( limitatamente ad attività di pubblicità e sponsorizzazioni);
  • Supervisione dei contenuti del sito Internet istituzionale della società;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Attività di supervisione e controllo dell’area Servizio al Cliente e Sinistri, in coordinamento con il relativo responsabile di funzione;
  • Attività di supervisione e controllo dell’area Tecnica Privati, in coordinamento con il relativo responsabile di funzione;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 6 - Direzione Canali di Distribuzione

Sviluppo affari e gestione operativa sul territorio
Responsabile del Trattamento: MAURIZIO CAPPIELLO

  • Coordinamento, controllo e gestione della rete agenziale;
  • Assistenza tecnica e assuntiva alle reti commerciali;
  • Gestione e coordinamento dei centri territoriali di liquidazione dei danni;
  • Gestione rapporti con riassicuratori e coassicuratori;
  • Gestione sinistri di competenza di sede dipartimentale;
  • Contabilità assicurativa e gestione del portafoglio;
  • Gestione del personale dei Dipartimenti;
  • Gestione dei Servizi Generali dei Dipartimenti;
  • Attività di supervisione e controllo dell’Area Distribuzione, in coordinamento con il relativo responsabile di funzione;
  • Attività di supervisione e controllo dell’Area Grandi Clienti e Brokers, in coordinamento con il relativo responsabile di funzione;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

Codice Area 7 - Direzione Affari Legali e Fiscale

Legale, Fiscale e Antiriciclaggio
Responsabile del Trattamento: GIOVANNI ALLEVA

  • Consulenza e assistenza legale alle varie aree aziendali su problematiche specifiche;
  • Studio e predisposizione di documenti contrattuali;
  • Gestione del contenzioso, con esclusione di quello relativo ai sinistri ed al personale;
  • Gestione fiscale e adempimenti tributari;
  • Gestione degli adempimenti in materia di antiriciclaggio;
  • Contenzioso premi e precontenzioso agenti;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 8 – Media Relations and Corporate Communication

Rapporti con la stampa e i Media
Responsabile del Trattamento: DESIREE FACCIO

  • Gestione delle comunicazioni esterne al Gruppo ( limitatamente a rapporti con la stampa e i Media);
  • Relazioni istituzionali, compresi i rapporti informali con enti e istituzioni locali e personalità pubbliche;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’azienda alla sua responsabilità gestionale.

Codice Area 9 – Direzione Corporate Audit

Corporate Audit
Responsabile del Trattamento: ENRICO DE SANTIS

  • Valutazione del livello di adeguatezza ed efficacia del sistema di controllo interno, di gestione dei rischi e di corporate governance;
  • Supporto al miglioramento e monitoraggio del sistema del controllo interno, di gestione dei rischi e di corporate governance;
  • Verifica della qualità del patrimonio informativo aziendale;
  • Verifica dell’allineamento del parco applicativo aziendale rispetto agli obiettivi di business;
  • Valutazione di conformità dei comportamenti aziendali alle Leggi, ai regolamenti, alle direttive e alle procedure aziendali e di Gruppo;
  • Supporto alle altre funzioni aziendali, se richiesto, nei casi (a titolo esemplificativo) di investigazioni speciali, due diligence condotte in preparazione di acquisizioni aziendali, joint venture, cessioni di business, test di collaudo dei sistemi informativi in fase di acquisizione o di rilascio, partecipazione a programmi di miglioramento della qualità e della certificazione, consulenza interna su rengineering di processi, valutazioni di nuove procedure aziendali;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi resi per lo svolgimento delle Attività;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 10 - Direzione Servizio al Cliente e Sinistri

Politiche e controllo sinistri, sinistri di direzione, gestione richieste danni e citazioni, AXA Way e customer programs
Responsabile del Trattamento: MASSIMO MONACELLI

  • Gestione dei sinistri di competenza di sede centrale, inclusa la valutazione delle riserve;
  • Gestione dei rapporti con i Periti, Medici, Legali e altri fiduciari della Società per l’area di sua competenza e relativo controllo;
  • Audit sui sinistri;
  • Controllo e verifiche a campione dei sinistri gestiti dai Dipartimenti;
  • Gestione richieste danni e citazioni e relativo inoltro agli uffici competenti;
  • Antifrode, incluse le consultazioni delle Dati ISVAP e ANIA;
  • Gestione risposte ai reclami ISVAP in materia di sinistri;
  • Analisi ed ottimizzazione dei processi (Axa Way);
  • Organizzazione di azioni per acquisire nuovi clienti e mantenere e sviluppare i clienti esistenti;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

Codice Area 11 - Direzione Tecnica Privati

Vita, Rami elementari e Auto per privati e famiglie
Responsabile del Trattamento: GABRIELLA BENEGGI

  • Definizione e sviluppo nuovi prodotti ramo Vita e prodotti Finanziari;
  • Attività di consulenza ed assistenza tecnica assuntiva alle agenzie ed ai Dipartimenti;
  • Studi attuariali;
  • Definizione e sviluppo nuovi prodotti ramo danni;
  • Gestione di prodotti assicurativi rami danni;
  • Gestione del Servizio Clienti e supporto normativo;
  • Sviluppo  e gestione dei segmenti target di clienti;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

Codice Area 12 - Direzione Grandi Clienti e Brokers

Bancassurance e Grandi Clienti, Canale Brokers
Responsabile del Trattamento: ITALO CARLI

  • Gestione della Bancaassurance e dei grandi Clienti;
  • Gestione dei rapporti con broker e società di brokeraggio;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 13 – Segreteria Societaria

Rapporti con Amministratori e Sindaci, con soci, azionisti e con consulenti esterni
Responsabile del Trattamento: GIOVANNI ALLEVA

  • Gestione dei rapporti con Amministratori e Sindaci;
  • Gestione dei rapporti con soci e azionisti;
  • Gestione dell’attività di verbalizzazione delle riunioni degli organi sociali;
  • Gestione dei rapporti con i consulenti esterni;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 14 – Direzione Canali Alternativi

Vendita telefonica e e-business
Responsabile del Trattamento: GIUSEPPE DOSI

  • Distribuzione prodotti assicurativi attraverso il canale telefonico e/o internet;
  • Gestione denunce e liquidazione sinistri sui prodotti distribuiti attraverso il canale telefonico e/o internet;
  • Contabilità premi e gestione portafoglio su polizza distribuite attraverso il canale telefonico e/o internet;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale

 

Codice Area 15 – Direzione Organizzazione e Change Management

Organizzazione e Gestione dei cambiamenti organizzativi
Responsabile del Trattamento: LAURA ZOCCHI

  • Gestione organici e strutture aziendali;
  • Organizzazione;
  • Gestione dei progetti di organizzazione delle strutture aziendali;
  • Introduzione, verifica e controllo dell’aggiornamento delle procedure organizzative aziendali non affidate alla responsabilità gestionale delle altre aree aziendali;
  • Change Management;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 16 – Risk Management

Risk Management
Responsabile del Trattamento: NATHALIE ROCCA

  • Analisi e gestione rischi inerenti le attività di salvaguardia patrimoniale e finanziaria dell’azienda;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 17 – Compliance

Compliance e Gestione Reclami
Responsabile del Trattamento: SILVIA CICERI

  • Valutazione dell’ adeguatezza dell’organizzazione e delle procedure interne ai fini del raggiungimento degli obiettivi di conformità alle norme;
  • Gestione del registro dei reclami;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.