Quali sono i tempi di risposta?

AXA avvierà immediatamente gli accertamenti per poter rispondere nel più breve tempo possibile. La presenza della doppia firma sarà un elemento determinante per la rapidità dell'eventuale risarcimento.

 

In ogni caso se la richiesta di risarcimento è completa di tutte le informazioni necessarie per la valutazione del danno, AXA deve formulare un'offerta o comunicare i motivi che glielo impediscono entro:

 

30 giorni per i danni al veicolo e alle cose se il modulo blu è stato firmato da entrambe le parti;
60 giorni per i danni al veicolo e alle cose se il modulo blu è stato firmato solo dal danneggiato o dall'assicurato
90 giorni per le lesioni al conducente.

 

Se la richiesta di risarcimento non è completa, AXA chiederà le integrazioni necessarie entro 30 giorni e i termini saranno sospesi fino a quando non saranno pervenuti i dati mancanti.

 

Se sei d'accordo con l'offerta, AXA deve procedere al pagamento entro i 15 giorni successivi alla ricezione della quietanza liberatoria.

 

Nel caso in cui non provvedi ad inoltrare una comunicazione (di accettazione o di rifiuto,) AXA dovrà provvedere comunque alla liquidazione entro 45 giorni dalla comunicazione della somma offerta.

 

Se non sei d'accordo con l'offerta AXA sarà disponibile a fornirti tutti gli ulteriori chiarimenti che saranno necessari e comunque deve procedere al pagamento entro i 15 giorni successivi dalla ricezione di tale comunicazione.

 

Qualora, anche successivamente ai chiarimenti forniti, dovessi ritenere l'offerta non adeguata, se lo ritieni opportuno, puoi ricorrere ad un'azione legale: questa deve